Compte Ameli > des rendez-vous téléphoniques pour les assurés

Compte tenu des mesures sanitaires et à l’approche de la saison estivale, l’ensemble des points d’accueil val-de-marnais de l’Assurance maladie restent fermés au public.

Mais depuis le début du mois de juin, la CPAM a changé ses modalités d’accueil : des demandes de rendez-vous téléphoniques sont proposés sur le compte ameli pour les assurés ayant accès à Internet ou au 3646. Ensuite, un conseiller de l’assurance maladie contacte systématiquement les assurés par téléphone dans les 48h précédant le rendez-vous afin de le préparer.

Exceptionnellement, depuis le 15 juin 2020, si aucune réponse ne peut être apportée lors de cet appel, le rendez-vous en accueil dans l’une des agences peut être envisagé. L’assuré devra se présenter à l’entrée de l’accueil avec la confirmation du rendez-vous.

Les agences ne devraient rouvrir qu’en septembre.

3646 – ameli.fr